Real case study / 01
SilkGearPremium Tech Retail
让高客单、多品类科技产品，从“看见设备”走到“理解为什么值得选”。
这不是结果包装页。下面只记录当前可由公开店铺、项目截图和已确认合作关系支持的范围、决策与交付证据。
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01 / Challenge
产品很多，但用户不能只靠参数做决定。
SilkGear 面向高客单、多品类科技零售。公开店铺同时覆盖 Robot Companion、Care & Wellness、Smart Device、Smart Home、Image、Wearable、Maker Shed 与 Accessories。页面要让第一次到访的用户先理解选品逻辑，再进入具体产品，而不是面对一整面缺少关系的商品。
02 / Scope
把品牌发现、商品理解与线下体验接成一条路径。
本案例公开范围聚焦 Shopify storefront experience：主页叙事、场景化品类入口、集合与商品详情体验、会员入口，以及实体门店与联系信息。这里不把未公开的后台系统、投放账户或运营结果算进合作范围。
03 / Diagnosis
核心问题不是页面数量，而是每一层应该回答什么。
主页负责解释品牌为何精选这些科技产品；集合页负责帮助用户按需求或设备类型缩小选择；商品页负责把图片、规格、购买动作与保障信息放在同一决策上下文；门店信息负责把线上兴趣延续到线下体验。
04 / Decisions
四个决定，共同减少选择成本。
01
按使用场景组织发现
优先呈现可理解的品类名称和产品用途，让导航承担筛选任务。
02
用编辑式主页建立判断
先表达 SELECTED / OBSESSED 的选品立场，再进入 Best Sellers 与 New Arrivals。
03
让 PDP 服务高客单决策
把主视觉、辅助角度、价格、购买入口与相关产品放在连续阅读区域。
04
保留真实门店出口
在页脚持续呈现墨尔本门店地址、营业时间、联系信息与会员入口。
05 / Implementation
实施证据放在页面里，而不是藏在形容词里。
公开可核验的交付面
- 多品类主导航与 Explore the collection 发现入口
- 品牌主张、精选产品与新品内容的首页节奏
- 商品图集、购买信息与相关产品并置的 PDP 结构
- 会员、合作、联系和实体门店信息的全站出口
06 / Evidence
线上页面是当前证据，不是历史 KPI 的替代品。
截至本案例整理时，公开站点仍可看到场景化分类、精选商品、新品、会员、合作与实体门店信息。截图保留了集合、PDP 与全站信息结构，便于核对案例描述是否与实际界面一致。
核对公开站点
07 / Outcome
可确认的结果，是一套已经公开运行的零售路径。
当前公开结果是：用户可以从品牌选品主张进入场景化品类，再到具体商品与购买动作，并可继续查看会员和墨尔本实体门店信息。这里不把“已经上线”解释成转化提升，也不提供未经授权的营收或流量数字。
08 / Limitations
本案例有意保留三条边界。
- 不公开未获授权的后台数据、投放数据或商业指标。
- 不将第三方应用、品牌运营或后续内容更新自动归入 WhaleLeap 的交付范围。
- 不使用客户评价或百分比结果代替可以直接查看的页面证据。
09 / Related service & guide
需要的是同类 Shopify 结构判断，而不是复制 SilkGear 的视觉。
建站服务负责把品牌、品类、PDP 与交付边界组织成可维护的系统；GA4 / GTM Tracking Plan 则说明上线后如何定义事件和验证数据。两者解决的是不同阶段的问题。